▶전화상담 예약제는 총영사관 영사민원
   서비스 질 향상을 위해 도입되었습니다. 
▶간단한 영사민원 관련 질문에 대해서는
   영사관 근무시간에 대표전화
   (415-921-2251)수신 직원이 답변해드릴
   수 있습니다.

▶해당 업무담당자와 직접 통화를 할 필요

   가 있는 경우, 담당자가 영사관 방문 고객

   의 업무처리 중이 아니면 연결해

   드립니다. 만일 영사관방문 고객업무

   처리중인 경우 사전에 웹사이트

   (koaceb.net)을 통해 "전화상담"을 예약

   하시기 바랍니다.
▶웹사이트를 통한 예약을 하지 않고
   2회의 전화상담 시간구간에 총영사관
   대표전화(415-921-2251)로 전화하시면,
   사전에 예약된 전화상담이 끝나는 대로
   신청된 순서에 따라 업무 담당직원과
   통화하실 수 있습니다.

▶전화상담은 1일 2회 (09:00-09:30,   
   16:30-17:00)만 실시합니다.

▶09:00~09:30 사이의 시간을 신청하시면
   예약된 분 단위의 구체 시간에 상관없이
   업무담당자가 09:00~09:30 사이에 회신
   전화를 드립니다.
▶16:30~17:00 사이의 시간을 신청하시면
   예약된 분 단위의 구체 시간에 상관없이
   업무담당자가 16:30~17:00 사이에 회신
   전화를 드립니다.
▶담당자는 접수된 순서대로 해당 30분
   구간 내에 회신전화를 2회 드립니다. 
▶민원인이 2회에 걸쳐 담당자의 회신전화
   를 받지 않으면 해당 전화상담 예약은
   취소 처리됩니다.